مساعدة الزبائن

نعم، يمكنك إرجاع المنتج إذا لم يكن مستخدمًا أو تالفًا، وذلك خلال 3 أيام من استلامك للطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع العبوة والملحقات.

لإتمام عملية الإرجاع، يجب أن:

يكون المنتج غير مستخدم.

يكون في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتعبئة.

يتم تقديم فاتورة الشراء أو إيصال الطلب كدليل على الشراء.

نعم، يمكنك استبدال المنتج بآخر بنفس السعر أو أعلى سعر خلال 3 أيام من استلامك للطلب. يُرجى ملاحظة أن المنتج المستبدل يجب أن يكون غير مستخدم ومطابقًا للشروط المذكورة أعلاه.

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، اتبع الخطوات التالية:

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على mallbladi.store .

انتقل إلى صفحة “طلباتي” واختر الطلب الذي تريد استرجاعه أو استبداله.

اضغط على زر “طلب استرجاع/استبدال”.

املأ النموذج المطلوب وأرفق صورًا للمنتج إن لزم الأمر.

سيتم التواصل معك خلال 24-72 ساعة لتأكيد العملية.

لا توجد رسوم على الاسترجاع إذا كان المنتج غير مستخدم ومطابقًا للشروط.

في حالة الاستبدال، إذا كان المنتج الجديد أعلى سعرًا، عليك دفع الفرق. وإذا كان أقل سعرًا، سيتم إرجاع الفرق لك عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

إذا توصلت بالمنتج تالفًا أو غير مطابق لما طلبته، يرجى إبلاغنا فورًا عبر البريد الإلكتروني: support@mallbladi.store  . سنقوم بإرسال مندوب لجمع المنتج واستبداله دون أي تكلفة إضافية.

نعم، يمكنك إلغاء طلبك قبل الشحن عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. إذا تم الشحن بالفعل، يمكنك طلب الاسترجاع وفقًا لسياسة الاسترجاع.

في حال لم يصل إليك المنتج خلال الموعد المحدد، يرجى التواصل معنا على الفور عبر البريد الإلكتروني: support@mallbladi.store  . سنقوم بمتابعة أمر الشحن وحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.